Politque de Livraison
Politique de livraison
Notre fonctionnement
Chez WI Factory, tous nos produits sont fabriqués à la demande.
Chaque commande est préparée spécialement pour vous après validation de votre paiement. Ce mode de production permet de limiter le gaspillage et de proposer des créations uniques inspirées de la Guadeloupe et des Antilles.
Délais de fabrication
Avant d'être expédiée, chaque commande nécessite un délai de fabrication.
En moyenne, la préparation d'une commande prend 2 à 5 jours ouvrés.
En période de forte activité (fêtes, promotions ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du pays de destination ainsi que du transporteur.
À titre indicatif :
- Guadeloupe : environ 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
- France métropolitaine : environ 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
- Europe : environ 5 à 15 jours ouvrés après expédition.
- Autres destinations : les délais peuvent varier selon le pays de livraison.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande en fonction :
- du pays de destination ;
- du nombre de produits commandés ;
- du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact est affiché avant le paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée, WI Factory ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais liés à une nouvelle expédition.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis semble anormalement retardé ou perdu, contactez-nous à l'adresse suivante :
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Douanes et taxes
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client lorsqu'ils sont applicables.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe reste à votre disposition :