FAQ
Foire Aux Questions (FAQ)
Quels types de produits propose WI Factory ?
WI Factory propose des coques de téléphone, des vêtements, des accessoires et d'autres créations originales inspirées de la Guadeloupe et des Antilles.
Chaque collection possède son propre univers et son identité visuelle.
Les produits sont-ils fabriqués en stock ?
Non.
Tous nos produits sont fabriqués à la demande après validation de votre commande.
Ce fonctionnement nous permet de limiter le gaspillage et de proposer des créations uniques.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est d'abord fabriquée avant d'être expédiée.
En moyenne :
- Fabrication : 2 à 5 jours ouvrés.
- Livraison : variable selon le pays de destination.
Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Livrez-vous en Guadeloupe ?
Oui.
Nous livrons en Guadeloupe ainsi que dans plusieurs autres destinations.
Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande.
Puis-je retourner un produit ?
Nos produits étant fabriqués spécialement pour chaque commande, les retours ne sont pas possibles pour un simple changement d'avis.
En revanche, si votre produit présente un défaut ou a été reçu endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception.
Nous étudierons votre demande avec attention.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à nos partenaires de paiement.
Vos informations bancaires ne sont jamais conservées par WI Factory.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement en ligne.
Les couleurs seront-elles exactement identiques aux photos ?
Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos créations.
Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent apparaître selon l'écran utilisé ou le procédé d'impression.
Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Pourquoi choisir WI Factory ?
Parce que chaque création raconte une histoire.
Nos collections sont inspirées de la Guadeloupe, de ses paysages, de sa culture et de son identité.
Chez WI Factory, nous ne créons pas simplement des produits : nous créons une façon de porter fièrement notre île.